Opis
U savremenom konceptu poslovanja, klijent više nije samo klijent ili kupac; on je nužno i partner i ko-kreator proizvoda i usluga.

Cilj obuke je da učesnicima pojasni koncept i približi značaj orijentacije na klijente, i da im na praktičnim primerima pokaže benefite poslovanja usmerenog na klijente. Obuka bi trebalo da motiviše učesnike da samostalno primene i vežbaju ponašanja koja reflektuju pristup usmerenosti na klijente u svakodnevnom radu.

Obrazovni ishodi

Učesnici će naučiti:
• Zašto je orijentacija na klijente važna za vaše poslovanje
• Kako orijentacija na klijente može da im pomogne da uspešnije obavljaju  svoj posao
• Kako praktikovati orijentaciju na klijente u svakodnevnom radu
• Kako prevazići prepreke i rešiti neposredne krizne situacije u radu sa klijentima

Kome je obuka namenjena?
Svima koji rade na poslovima prodaje i komunikacije sa klijentima i spoljnim saradnicima.

Trajanje obuke:
Obuka traje jedan dan i sastoji se od tri 90-minutna bloka.